 Du call center au centre télémarketing
Avec le développement des technologies télécom / Internet et notamment la VoIP, le traditionnel call center a intégré peu à peu de nouveaux canaux de contacts et de nouvelles fonctionnalités venues se greffer aux outils classiques. Il est devenu un véritable centre télémarketing.
Un centre télémarketing intègre en plus des solutions dites « voix » la gestion des campagnes SMS, d’emailing, de traitement du courrier, du web call back et permet d’optimiser le rendement du travail des téléacteurs grâce à des fonctionnalités poussées de CRM.
Un centre télémarketing peut désormais prendre en charge l’intégralité de la gestion de votre relation client à distance.
Le centre télémarketing HSBI
Le centre télémarketing HSBI vous propose ses services et vous accompagne dans votre stratégie d’externalisation de la gestion de votre relation client.
|
