 Augmentez le taux de transformation de votre site web
Il y a deux leviers pour augmenter le nombre de ventes que vous réalisez grâce à votre site Internet : le nombre de visites et le taux de transformation.
En effet à taux de transformation constant, plus vous augmentez le nombre de visiteurs sur votre site, plus vous réalisez de ventes. Mais l’acquisition de nouveaux visiteurs peut être très couteuse et il s’agit avant tout de capitaliser au mieux sur le nombre de visites dont bénéficie votre site Internet.
Pour cela, le Web Call Back vous permet d’améliorer considérablement le taux de transformation de votre site Internet en offrant un service qualitatif à vos clients. Le Web Call Back leur permet de rentrer directement en contact par téléphone avec un vendeur ce qui améliore de 30 % le taux de concrétisation des ventes.
Avantages du web call back
Pour vos clients : - Aucun coût de communication, les frais sont pris en charge par l'entreprise
Possibilité d'être rappelé à l'horaire qui leur convient le mieux
- Discussion avec un conseiller qui a suivi son parcours sur le site et peut donc les conseiller au mieux
Pour votre entreprise :
- Des contacts avec des prospects pré-qualifiés
- Un taux de transformation très supérieur (au minimum multiplié par deux*)
- Une image d'entreprise innovante
- Idéal pour retenir les visiteurs sur le site Web
Les études montrent que 2/3 des visiteurs de sites internet qui entament le processus d'achat en ligne ne vont pas jusqu'au bout de la procédure. Pour beaucoup, une hésitation au dernier moment (notamment au moment de payer par voie électronique) les fait renoncer. Par ailleurs, nombreux sont les internautes qui ne souhaitent pas prendre en charge le coût et l'attente liés à un appel téléphonique pour un simple renseignement.
Fonctionnement du service :
- Un bouton et un formulaire sur le site : l'internaute clique, laisse ses coordonnées ainsi qu'un numéro où le joindre.
- Tout est paramétrable, le volume d'informations à demander peut être adapté, de manière à créer une base de prospects pré-qualifiés.
- A l'horaire prévu, la plate-forme de Web call back appelle le prospect, puis le met en contact avec un conseiller du centre d'appels, qui retrouve les informations que le client a entrées.
HSBI, votre fournisseur en solution Web Call Back
Spécialisé dans les solutions Internet, le centre de contacts multicanaux HSBI vous propose la mise en place du Web Call Back sur votre site Internet. Contactez-nous pour plus d’informations.
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