 Qu’est qu’un centre de gestion de la relation client ?
Un centre de gestion de la relation client est une organisation de moyens humains et techniques où des téléacteurs (TA) s’occupent pour le compte de leurs clients de la gestion de campagnes de télémarketing soit en appels entrants soit en appels sortants.
Avec le développement des technologie Internet et des logiciels, les centres de gestion de la relation client intègrent aujourd’hui de nouveaux canaux permettant de contacter vos clients : SMS, email, courrier…
HSBI, votre centre de gestion de la relation client
Basé en France et en Tunisie, HSBI avec son centre de contacts multicanaux opère en tant qu’acteur reconnu dans la gestion de la relation client. Contactez-nous pour plus d’informations.
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