 L’évolution des centres de contact
Les centres de contacts regroupent l’ensemble des activités que l’on nommait historiquement « télémarketing ». Les principaux consommateurs de centre de contact sont les banques, les assurances ainsi que les entreprises de VPC pour des missions de prise de commandes, de téléprospection, de prises de RDV et des missions d’assistance. Avec le développement des technologies VoIP, du haut débit et des plateformes télécom, les centres de contacts gèrent désormais des missions plus larges telles qu’enquêtes, campagne SMS, webcallback, émailing, réservations… et étendues à de nouveaux secteurs d’activité.
Votre centre de contact HSBI
HSBI est un centre de contact implanté en Tunisie et en France spécialisé dans le gestion de campagnes télémarketing pour les entreprises françaises dans tous les secteurs d’activité.
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