 Quel avenir pour les centres d’appels en France ?
Les centres d’appels en France ont longtemps été des activités internalisées par les entreprises. Un premier mouvement a concerné l’externalisation de centres d’appel en France pour confier les différentes missions télémarketing à des prestataires externes. Un second mouvement d’externalisation offshore des centres d’appels a désormais lieu, en Tunisie par exemple. Ces mouvements qui laissent perplexe sur l’avenir des centres d’appels en France s’accélèrent d’autant plus que l’implantation offshore permet au-delà de sérieuses économies, une qualité de prestation comparable voir supérieure à celle des centre d’appels en France.
HSBI, un centre d’appels en France et en Tunisie
Pour vous faire bénéficier des avantages certains de l’offshore et d’un suivi de prestation de proximité, le centre d’appels HSBI a implanté son centre de production en Tunisie et assure un suivi de projet avec ses clients en France. Contactez-nous.
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